Бизнес-конфликтология
Программа развития навыков и расширения приемов управления отношениями в потенциально конфликтном взаимодействии, перевод в конструктивное русло
8 часов
Смешанный
Решение бизнес кейсов , Мини-лекция , Деловая игра
- Что такое конфликт и типы конфликтов.
- Поведенческие стили DISC.
- Работа с собственными эмоциями и эмоциями собеседника, как их распознать и что с ними делать.
- Управление поведением в конфликте.
- Культура здорового конфликта в команде. Как создать готовность к открытому обсуждению острых вопросов.
- Решение кейсов по запросу аудитории.
- Проведение практических блоков.
- Выполнение индивидуальных/групповых заданий.
Для кого
Курс предназначен для руководителей, сотрудников организаций, сталкивающихся с конфликтами на рабочем месте, с контрагентами и подрядчиками.
Сертификат